Poskytnutá záruka sa vzťahuje na výrobné vady, ktoré neboli spôsobené opotrebovaním, živelnými
pohromami ako napríklad úderom blesku alebo prepätie v rozvodnej alebo telefónnej sieti (skrat).

Pri reklamovaní alebo servisnom úkone budeme žiadať od zákazníka aj sieťový kábel, aby
sme výlúčili alebo potvrdili poškodenie adaptéra v dôsledku skratu vo vašej  elektrickej sieti.

ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY PREDANÉHO TOVARU
NAJ-CENY.SK. zodpovedá za vady, ktoré má predaný tovar pri prevzatí kupujúcim (§ 619 ods. 1 Občianskeho zákonníka) a za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí tovaru v záručnej dobe (§ 619 ods. 2 Občianskeho zákonníka). Záručná doba je 24 mesiacov (§ 620 Občianskeho zákonníka).

Reklamácie a záruka
V prípade, že zákazník objavil na zakúpenom tovare v priebehu záručnej doby poškodenie, ktorá nebolo spôsobená jeho nevhodným používaním, ale poškodením samotného výrobku, má v záručnej dobe právo na reklamáciu tovaru.Poskytnutá záruka sa vzťahuje na výrobné vady tovarov alebo iné vady, ktoré neboli spôsobené neodborným alebo nešetrným zaobchádzaním, použitím tovaru v rozpore s jeho účelom alebo návodom, mechanickým poškodením alebo opotrebovaním, živelnými pohromami ako napríklad úderom blesku či iným atmosférickým výbojom, ohňom či vodou alebo pôsobením iných neštandardných javov, ako napríklad prepätie v rozvodnej alebo telefónnej sieti. K tovaru musí byť pribalený doklad o zakúpení tovaru. Poštovné si hradí zákaznik (väčšinou 0.90 €)

Dĺžku záručnej doby určuje zákon č. 40/1964 Zb. Občianky zákonník v znení neskorších predpisov (OZ). Podľa novely OZ (zákon č. 150/2004 Z.z) platí na spotrebný tovar predaný od 1.4.2004 záručná doba 24 mesiacov.Zákonná záručná doba je minimálna a predávajúci ju nemôže skrátiť.Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.Zákonná záručná doba je všeobecne 24 mesiacov pre koncového užívateľa. V rámci zákonnej záručnej lehoty sa reklamácie riadia Občianskym zákonníkom č.40/1964 Zb. Výnimku v záruke môže tvoriť tovar predávaný so zľavou (tovar poškodený, použitý, ..nekompletný) samozrejme po dohode s kupujúcim.

Reklamačný list musí obsahovať dátum dodania tovaru, názov výrobku, reklamované množstvo, popis závady a návrh na vybavenie reklamácie. Predávajúci je povinný vyjadriť sa k reklamácii do 14 dní odo dňa jej obdržania.